Preguntas Frecuentes
Última actualización: 2 de junio de 2026
Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, envíos, pagos y garantías.
¿Cómo realizo una compra?
Navega por nuestro catálogo, agrega los productos al carrito y completa el proceso de pago seleccionando tu método preferido. Recibirás una confirmación con los detalles de tu pedido.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados en la tienda ya incluyen IVA. En tu factura verás el desglose correspondiente.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías reconocidas como FedEx, Estafeta y DHL.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. En zonas metropolitanas es de 2 a 4 días hábiles; en el resto del país, de 4 a 7 días hábiles después de confirmar el pago.
¿Puedo recoger mi pedido en sucursal?
Sí, ofrecemos la opción de recoger en tienda sin costo de envío. Al completar tu pedido selecciona la opción 'Recoger en tienda'.
¿Emiten factura?
Sí, emitimos factura electrónica (CFDI). Solicítala al momento de realizar tu compra proporcionando tus datos fiscales o contáctanos por nuestros canales de atención.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. El tiempo varía según el fabricante, generalmente de 1 a 3 años. Consulta nuestra página de Garantía para más detalles.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cambios, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso.
¿Cómo contacto a soporte?
Puedes escribirnos a correo electrónico ventas@cat-plus.com o teléfono 222-5272522. Con gusto te ayudamos antes, durante y después de tu compra.