Garantía

1. Cobertura

Todos los productos vendidos en CAT-PLUS cuentan con garantía de fábrica del fabricante. La garantía cubre defectos de manufactura y fallas bajo uso normal.

2. Duración

La vigencia depende del tipo de producto y del fabricante:

• Computadoras y laptops: 1 a 3 años según fabricante.
• Impresoras y periféricos: 1 año.
• Componentes (RAM, SSD, etc.): 3 a 5 años según fabricante.
• Accesorios: 6 meses a 1 año.
• Consumibles: no aplica garantía.

3. Exclusiones

La garantía NO cubre: daño físico por golpes o caídas, daño por líquidos, uso inadecuado, modificaciones no autorizadas, desgaste natural, o daño causado por variaciones de voltaje.

4. Proceso de reclamación

Para hacer válida tu garantía sigue estos pasos:

• Contáctanos a correo electrónico ventas@cat-plus.com o teléfono 222-5272522 con tu número de pedido y la descripción de la falla.
• Nuestro equipo técnico evaluará la situación y te indicará los pasos a seguir.
• Envía el producto con su empaque original (en garantía válida, el costo de envío corre por nuestra cuenta).
• El producto se canalizará al centro de servicio autorizado del fabricante.
• El tiempo de resolución es de 15 a 30 días hábiles, dependiendo del fabricante.

5. Importante

Conserva tu factura o comprobante de compra, ya que es indispensable para hacer válida la garantía.